Termeni și Condiții
Acest site cu cuprinsul său (texte, imagini, elemente grafice, baze de date, etc.) este proprietatea Safe Laser Srl. Este strict interzisă utilizarea oricărui conținut fără acordul în scris al proprietarului.
Accesul și utilizarea paginii safelaser.ro implică acceptarea condițiilor de mai jos, precum și a reglementărilor legale în vigoare.
1. Obiect
Prezentele condiții generale se aplică vânzării de dispozitive medicale prin magazinul online Safe Laser, denumite în continuare „produse”, precum și – după caz – serviciilor de instalare, întreținere și reparații („servicii”) prestate de Safe Laser Srl, având următoarele date de identificare:
- CUI: RO38904281
- Nr. Reg. Com.: J19/84/2018
- Adresă: 535600 Odorheiu Secuiesc, Str. Mihai Eminescu nr. 3
⚠️ Produsele comercializate sunt dispozitive medicale în sensul Regulamentului (UE) 2017/745 (MDR) și al Ordinului MS nr. 253/2010. Acestea trebuie utilizate conform instrucțiunilor de utilizare în limba română, care însoțesc fiecare produs.
Produsele sunt destinate în principal personalului medical, dar dispozitivele medicale Safe Laser pot fi utilizate în siguranță, fără riscuri și de către consumatori persoane fizice.
Safe Laser își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului în orice moment, fără preaviz.
2. Prețuri / Costuri
Toate prețurile afișate includ TVA de 21%. Safe Laser își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Instruirea personalului în vederea efectuării tratamentelor se va efectua contra cost.
Transportul este gratuit pentru comenzile ce depășesc 500 lei; pentru comenzile sub acest prag, costurile de livrare vor fi suportate de client.
3. Livrarea
Produsele comandate se livrează prin firme de curierat rapid la adresa indicată de client. Comenzile se onorează în ordinea sosirii și înregistrării lor, în general în maxim 1–5 zile pentru produsele aflate pe stoc, respectiv în max. 6–10 zile pentru produsele lipsă.
4. Transferul de riscuri
Începând de la ieșirea produselor din depozitul Safe Laser, riscurile asupra produselor și ambalajelor sunt transferate clientului. Clientul are obligația de a verifica coletul la recepție și de a semnala imediat eventualele deteriorări datorate transportului.
5. Plata
Contravaloarea produselor comandate se achită prin virament bancar. Factura proformă se transmite prin e-mail, iar plata se face anticipat, în contul bancar indicat pe factură.
6. Certificate de conformitate și garanție
Toate produsele comercializate sunt noi, au marcaj CE și sunt înregistrate conform legislației UE. Produsele sunt livrate în ambalajul original și însoțite de Certificat de garanție.
Garanția standard este de 36 luni, cu excepția produselor de unică folosință (ex: accesorii nazale).
Orice reclamație în perioada de garanție se ia în considerare numai cu prezentarea certificatului de garanție și a facturii fiscale.
Reparațiile se efectuează exclusiv de către producător sau centre autorizate.
7. Responsabilitate
Utilizarea site-ului www.safelaser.ro se face pe răspunderea clientului. Safe Laser nu este responsabil pentru întreruperi tehnice, erori software sau alte probleme independente de voința sa.
Clientul este singurul responsabil de alegerea produselor și de verificarea contraindicațiilor și precauțiilor de utilizare. Produsele nu înlocuiesc un consult sau un tratament medical prescris de medic.
8. Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv. Produsele returnate trebuie trimise în ambalajul original, prin curier, pe cheltuiala clientului.
Nu se acceptă retur pentru produse deteriorate, utilizate incorect sau importate special la comandă.
9. Confidențialitate și protecția datelor
Datele personale sunt procesate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Acestea sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzilor sau, cu acordul clientului, în scopuri de marketing.
Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor sale. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
10. Condiții de garanție extinse
Garanția se acordă conform Legii 449/2003, OG 21/1992 și altor acte normative aplicabile.
Nu constituie obiect al garanției: consumabilele, accesoriile și defectele cauzate de manipulare sau utilizare necorespunzătoare. Bateriile reîncărcabile beneficiază de 6 luni garanție, cu excepțiile menționate în certificatul de garanție.
11. Soluționarea disputelor
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a disputelor:
👉 https://consumer-redress.ec.europa.eu
12. Legislație aplicabilă
- Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale (MDR)
- Ordinul MS nr. 253/2010
- Legea comerțului electronic 365/2002
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
- OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 privind protecția datelor
- Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe